На платформе Wildberries вступает в силу обновленная система формирования рейтинга товаров, которая начнет работать 15 апреля 2025 года. Согласно заявлению представителей маркетплейса, в новой системе перестанут учитываться нерелевантные отзывы, а также первоначальные версии дополненных отзывов пользователей.

Теперь, если покупатель оставит оценку товару, сопровождая ее отзывом, содержащим нежелательную информацию, такую как «долгая доставка» или «большая очередь в ПВЗ», эта оценка не будет влиять на рейтинг товара. При этом сам отзыв останется доступен для других пользователей.

Также изменилась система учета дополненных отзывов: при изменении оценки покупателем будет учитываться только финальная версия отзыва. Первоначальная версия, включая прежнюю оценку, больше не будет включена в формирование рейтинга.

Данные нововведения призваны сделать рейтинг товара более достоверным показателем его качества. Согласно исследованию Wildberries, на сегодняшний день рейтинг занимает третье место среди факторов, влияющих на принятие решения о покупке, и на него обращают внимание порядка половины респондентов. Исследование также показало, что 79% опрошенных обращают внимание на отзывы, а 64% — на цену. В результате изменения системы Wildberries стремится повысить прозрачность и надежность информации о товарах на своей платформе.