Маркетплейс Ozon анонсировал введение новых правил оплаты за услуги «последней мили», которые вступят в силу 5 марта 2025 года. Согласно обновленным условиям оферты, продавцы будут обязаны оплачивать доставку даже в случае, если покупатель отменяет заказ в пункте выдачи или отказался от покупки. Изменения могут привести к значительным финансовым последствиям для продавцов, особенно в условиях низкого уровня выкупа товаров.

Данное нововведение происходит на фоне недавних корректировок в расчете стоимости доставки, когда Ozon в ноябре 2024 года убрал фиксированный процент в 5,5% от стоимости товара и установил лимит в 500 рублей за единицу при успешной продаже. Теперь же, в случае отмены заказа или невыкупа товара, продавцы будут нести дополнительные расходы на оплату услуг курьеров.

Эксперты рынка рекомендуют продавцам пересмотреть свою экономику продаж из-за новых правил, что может привести к росту затрат и, как следствие, повышению цен для конечных потребителей. Учитывая изменения, последствия для рынка могут быть значительными, особенно в контексте конкуренции с другими маркетплейсами.

Ранее Ozon также упоминал о запуске программы бонусов для продавцов, которые рекламируют свои товары в социальных сетях, таких как Telegram и «ВКонтакте», что может оказать дополнительное влияние на рекламные стратегии участников рынка. По словам представителя Ozon, последние изменения направлены на уравнивание условий, когда курьер выполнил работу, но покупатель не принял заказ, что касается около 3% возвращаемых товаров.