Агрегатор доставки заказов DoorDash согласился выплатить более 60 тысяч курьеров $16,75 миллиона в виде компенсации за неправомерное использование чаевых в своей модели оплаты. Это решение было озвучено генеральным прокурором штата Нью-Йорк Летицией Джеймс в рамках достигнутого мирового соглашения.

Согласно судебным документам, DoorDash использовал чаевые, оставленные клиентами, для уменьшения своей финансовой нагрузки, что ввело в заблуждение как потребителей, так и работников. Эта практика действовала с мая 2017 года по сентябрь 2019 года. Например, если курьер должен был получить от компании $10 за доставку, а клиент оставил чаевые в размере $3, DoorDash выплачивала курьеру только $7.

Генеральный прокурор Джеймс охарактеризовала такую модель оплаты как несправедливую. Она отметила, что клиенты не знали, что их чаевые идут на субсидирование выплат курьерам, и заявила, что соглашение по делу возвращает заработанные деньги трудолюбивым курьерам, обеспечивая прозрачность платёжных практик компании в будущем.

В рамках соглашения DoorDash обязана предоставить информацию о том, как сотрудники могут подать заявки на компенсацию в ближайшие недели. Тем временем компания не признала свои действия неправомерными, утверждая, что их практика оплаты вполне соответствовала действующим концепциям, но выразила удовлетворение в связи с разрешением этого вопроса.

Кроме того, стоит отметить, что в начале года Uber подал в суд на DoorDash, обвинив конкурента в агрессивной конкурентной политике, что может привести к дальнейшим правовым последствиям для обеих компаний.