Госкорпорация “Ростех” в сотрудничестве с венесуэльской авиакомпанией Conviasa S.A. объявила о планах создания проектного офиса для системы бронирования авиабилетов “Леонардо”. Центр, который станет базой компетенций по внедрению данной системы в странах Латинской Америки, будет работать на почве уже действующей практики Conviasa.S.A., активно использующей данную разработку.

Как сообщается, с июня 2024 года будет работать омниканальный контакт-центр на испанском языке, который обеспечит технологическую поддержку авиакомпании. Данный центр будет заниматься обработкой звонков и письменных запросов, а также предоставлением технической помощи по системе бронирования.

Система “Леонардо” представляет собой полностью российскую разработку, автоматизирующую рутинные процессы авиакомпаний и соответствующую международным стандартам. Conviasa S.A. стала первым пользователем этой системы в Латинской Америке, подписав контракт с Ростехом в апреле 2023 года. В течение трех месяцев авиакомпания также внедрила систему регистрации Astra DCS для пассажиров и багажа на рейсах между Каракасом и Москвой, а также Каракасом и Гаваной.

На данный момент система “Леонардо” активно используется более чем 60 российскими авиаперевозчиками и выходит на международный рынок, стремясь расширить свое присутствие в таких регионах, как Юго-Восточная Азия и Ближний Восток. В дальнейшем функционал системы будет расширяться, включая новые возможности, такие как покупка билетов за мили и выбор мест на всех этапах обслуживания пассажиров.