Сити-курорт GREMM в Челябинске презентовал новую комплексную систему учета и управления, разработанную «Первым Битом» на основе решения «1С:Фитнес-клуб». Этот проект стал важным шагом в автоматизации процессов курорта, что позволит значительно повысить качество клиентского сервиса по всем направлениям, включая работает термального комплекса с финскими сауной, хамамами и уникальным круглогодичным бассейном длиной 40 метров.

Как сообщает Артем Диркс, руководитель отдела внедрения медицинских решений компании «Первый Бит»: “За основу проекты были взяты стандартные бизнес-процессы программного продукта. Наша команда доработала эти процессы для особенностей курорта, создав уникальные интеграции для онлайн-покупок, тарификации и управления заказами”.

Инновационная система оптимизировала расчеты с клиентами через мобильное приложение, позволяя гостям курорта просматривать расписание занятий и отслеживать свои заказы. Кроме того, упрощение записи на СПА-услуги привело к повышению уровня сервиса. Посетители могут также удобно заказывать еду из фуд-холла.

Ключевым аспектом внедрения системы стала программа лояльности. По словам Ирины Амельченко, старшего программиста «Первого Бита», при регистрации гости получают бонусный счет с приветственными баллами и скидочными купонами, которые могут использовать для оплаты при входе и покупках. Эта программа обеспечивает контроль сроков и защиту интересов клиентов.

Автоматизация учета рабочего времени сотрудников и контроль тарифов улучшили управленческий учет и прозрачность финансовых операций. “Сотрудничество с «Первым Битом» значительно улучшило опыт посещения термального комплекса, изменяя представление о досуге и здоровье”, — заключил Кирилл Аксенов, руководитель ИТ сити-курорта GREMM.