Компания «РТК-Сервис», выступающая ключевым партнером «Ростелекома» в области обслуживания телекоммуникационного оборудования Juniper, объявила о завершении трехлетнего проекта, в рамках которого реализовано расширенное постгарантийное обслуживание более 72 тысяч единиц оборудования, включая маршрутизаторы и коммутаторы, размещенные на магистральных и региональных узлах по всей территории России.

С момента начала сотрудничества «РТК-Сервис» обработал свыше 3500 запросов на техническую поддержку от «Ростелекома», из которых более 1100 касались ремонта и замены неисправных компонентов. Успешное достижение SLA на уровне 99,9% сравненно с предыдущими услугами от вендора свидетельствует о высоком качестве работы подрядчика, поддерживаемого опытными инженерами Центра компетенций по сетевым технологиям.

Расширенная постгарантийная поддержка включает в себя не только стандартное обслуживание, но и регулярные аудиты, что позволяет оперативно выявлять потенциальные угрозы для аппаратного и программного обеспечения. Инженеры «РТК-Сервис» проводят диагностику состояния оборудования и своевременно информируют заказчика о возможных неисправностях, способствуя эффективному управлению рисками.

Генеральный директор «РТК-Сервис» Андрей Кононенко отметил, что компания продолжает активно заниматься вопросами импортозамещения, что позволяет оптимизировать процессы поддержки зарубежного оборудования на российском рынке. Старший вице-президент по технической инфраструктуре «Ростелеком» Алексей Сапунов добавил, что переход на обслуживание с использованием российских специалистов значительно увеличивает скорость обработки заявок и снижает затраты, обеспечивая надежную работу сетевой инфраструктуры оператора в условиях растущего трафика.

Кроме того, «РТК-Сервис» предлагает постгарантийное обслуживание оборудования Huawei, что расширяет спектр услуг компании для своих партнеров и клиентов, подтверждая высокий уровень качества и надежности предоставляемых услуг.