Американский банк Citigroup столкнулся с курьезным инцидентом, в результате которого на счет клиента была зачислена сумма в 81 триллион долларов вместо ожидаемых 280 долларов. Ошибка произошла в апреле 2024 года и была своевременно обнаружена третьим сотрудником банка только спустя полтора часа, после того как два работника пропустили проверку трансакции.

Несмотря на масштаб ошибки, средства не покинули банк, так как система контроля не позволила провести столь крупный перевод. Для сравнения, всего на депозитах Citigroup находится около 1,3 триллиона долларов, а общий объем фондового рынка США на конец 2024 года оценивается в 62 триллиона долларов.

Комментируя инцидент, представитель Citi отметил, что «хотя этот эпизод не оказал влияния на банк или нашего клиента, он подчеркивает важность постоянных усилий по устранению ручных процессов и автоматизации контроля в наших системах». Подобные ошибки, известные как «ошибки толстого пальца», возникают при вводе неправильных данных в компьютерные системы.

Это не первый случай, когда Citigroup сталкивается с крупными ошибками в трансакциях. В 2020 году банк случайно перевел 900 миллионов долларов кредиторам косметической компании Revlon, что в итоге привело к затяжным юридическим баталиям. В 2023 году Citigroup также допустил ряд других серьезных трансакций на суммы, превышающие миллиард долларов, что негативно сказалось на репутации банка и привело к штрафам на сумму 136 миллионов долларов за недостаточный контроль рисков.

В свете этих событий, финансовый директор Citigroup ранее заявил о планах по сокращению 20 тысяч сотрудников за два года, что должно помочь снизить расходы банка на 2-2,5 миллиарда долларов в год.