Крупная сеть мультибрендовых магазинов Amazing Red успешно выстроила систему внутреннего контроля с использованием сервиса электронных чек-листов, что привело к значительному улучшению процессов проверки и контроля работы магазинов. Теперь все данные о проверках хранятся в едином месте, что позволяет сотрудникам мгновенно выявлять нарушения и отслеживать изменения.

Amazing Red представлена сетью из около 100 магазинов по всей России, специализирующихся на продаже одежды, обуви и аксессуаров от известных спортивных брендов. В компании регулярно проводятся проверки работы магазинов, а также обучения и адаптации сотрудников. Ранее такие проверки проводились с помощью чек-листов в формате Excel, что оказалось крайне неэффективным: результаты хранились в разных местах, и зачастую не передавались в центральный офис, что затрудняло быстрый ответ на возникающие проблемы.

В рамках новой автоматизированной системы чек-листы были разделены на две основные категории: периодические и событийные. Периодические чек-листы включают регулярные проверки, такие как ежедневный контроль порядка в магазине и полугодовую инвентаризацию. Событийные чек-листы, в свою очередь, предназначены для подготовки к промоакциям и помогают обеспечить проверку всех деталей, необходимых для успешного проведения мероприятий.

«Заполнение чек-листов — это не только контроль, но и поддержка сотрудников, как новичков, так и опытных», — подчеркнула Валерия Петина, старший операционный менеджер сети. Электронные чек-листы уже внедрены и активно используются 140 работниками, включая продавцов, администраторов и сотрудников центрального офиса.

Кроме того, автоматизирована работа отдела обучения и развития. Вводятся три типа чек-листов: для адаптации новичков, для оценки процессов обучения и для мониторинга соблюдения стандартов обслуживания. Как отмечает Мария Будкина, специалист по обучению и развитию персонала, использование чек-листов SVR помогает выявлять возможные системные ошибки и уровень знаний сотрудников.

Автоматизация системы внутреннего контроля позволила Amazing Red значительно повысить эффективность проверок и улучшить оперативность реагирования на выявляемые нарушения. Артем Витковский, администратор магазина, отметил важность электронных чек-листов как инструмента для определения зон роста и коррекции направлений работы.